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服务目标及成就

2024/25年度的服务目标及2023/24年度取得的成绩

日常供水服务

与帐户有关的服务

与水表有关的服务

电话谘询服务

其他服务

注:

1. 冲厕水指水务署供应作冲厕用途的咸水及循环再用水。
2. 除了在系统的尽头，配水系统内最低的剩余水压。
3. 包括食水供应中断、食水受到污染及内部食水管爆裂而可能导致水浸。
4. 除了因恶劣天气引致「极端情况」或出现其他危险情况期间的紧急临时食水供应。
5. 紧急临时食水会以街喉、水箱或水车提供，如预计食水中断不超过3小时，通常不会提供紧急临时食水。
6. 处理申请所需时间。
7. 收到完整申请後的整个过程，包括为旧客户终结帐户所需时间。
8. ☺2024/25年度的新服务目标。
9. 发还水费按金的支票会在发出终结单後9个工作天内发出。
10. 收到银行通知後。
11. 由移除水表至验表。
12. 缴交所需费用後计。
13. 完成验表後计。
14. 在持牌水喉匠报告完成水管工程後。
15. 在下列事项办妥後发出『供水证明书』：
     (一) 收到申请水务表格WWO132 Pt II；
     (二) 水务监督已检查及满意水管工程；及
     (三) 供水已完成接驳。