本署於二零零八年一月十二日在马鞍山滤水厂举行第五十次客户联络小组会议。小组委员在开始会议前先参观了滤水厂的设施，了解滤水厂的运作过程。
会议开始时，本署职员向委员讲解本署的组织架构和功能。水务署共分六科—包括客户服务科、发展科、财务及资讯科技科、机械及电机科、设计及建设科以及运作科。而本署的主要工作为﹕策划及管理水资源和供水系统、设计及建设水务设施、运作及维修供水和分配系统、监控供水水质、提供客户服务及执行水务设施条例。
第二个讲题为「全港更换及修复水管工程计划以减少水管爆裂及对巿民的影响」。「更换及修复水管工程」计划将全港共3,000公里长的老化水管分开四个阶段更换及维修，以改善供水网络的状况，从而维持可靠的供水服务予巿民。本署采用和缓的措施，并与有关部门及公共设施公司紧密联络，以确保工程能够顺利进行及尽量减低工程对巿民的影响。
