由一九九八年十月起，市民已透过互联网在水务署的网页上获知有关本署如何解决公元二千年数位问题的最新资料。
该网页在我们不断致力与市民接触方面，担当重要的角色，有助水务署宣传及让市民知悉解决公元二千年数位问题的情况，包括纠正工作的进度和制订的应变计划。
年内本署在各处设置的户外资料展览板。
由一九九八年十月起，市民已透过互联网在水务署的网页上获知有关本署如何解决公元二千年数位问题的最新资料。
该网页在我们不断致力与市民接触方面，担当重要的角色，有助水务署宣传及让市民知悉解决公元二千年数位问题的情况，包括纠正工作的进度和制订的应变计划。
水务署在互联网的资讯，计有「水务简讯」及「香港水务」等定期刊物及「服务承诺」。特别活动如开放日亦会在网页上公布。本署现考虑让市民从网页下载水务署的刊物。
年内，约有1万名不同年纪的市民参观沙田、北港及凹头滤水厂，为前年的参观人数两倍有多。参观人数有所增加，清楚反映我们致力与市民接触及提高市民对供水事宜的兴趣方面的工作，已见成效。
除直接与客户接触外，与传媒保持坦诚及公开的关系，亦是面向公众的一种既可靠又重要的方法。
我们透过客户关系组及工务局政府总部新闻组，与传媒保持良好关系。
年内，水质及广东省原水污染等问题，引起了广泛的讨论；本署人员常出席电视及电台节目，回答有关供水事宜的问题。
本署定期出版新刊物。今年，一本有关香港水塘常见鱼类的小册子已经面世，名为「香港水塘钓鱼乐」。此外，又出版了用户指南，全面介绍供水服务的资料。
其他宣传小册子，包括「服务承诺」，亦会定期出版。
年内，共有16个海外团体访问本署，他们来自中国内地、日本、美国及俄罗斯。
为满足爱好钓鱼人士的兴趣，全港17个水塘在鱼类非繁殖季节准许垂钓。
我们现时发出有效期为三年的钓鱼牌照，牌照规定垂钓方法和可捕取的鱼类及其大小，务求本署既可保护生态环境，又可让市民得享无穷的垂钓乐趣。
在一九九八至九九年度，我们共发出12,000个钓鱼牌照。
占全港土地三分之一面积的集水区，对於为水塘收集雨水十分重要。本署在渔农处及地政总署的协助下，悉心保护各集水区的生态环境。
这些集水区多为受到周全保护的天然风景区，并已划为郊野公园，可供市民作各样的康乐用途，游人络绎不绝。
为使市民对每天饮用的食水有更清楚的认识，我们会举办「水的真相」巡回展览。这项展览由一九九九年五月起分别在全港各地举行。
这项展览是水务署其中一项宣传及教育新猷，旨在简要介绍食水处理的不同环节、食水水质及食水卫生，让市民多加认识关乎切身利益的事宜。
这项展览会在位於市区及所有新市镇(包括大屿山东涌)的15个公共屋邨举行，每个屋邨的展览为期一周。