由一九九八年十月起，市民已透過互聯網在水務署的網頁上獲知有關本署如何解決公元二千年數位問題的最新資料。
該網頁在我們不斷致力與市民接觸方面，擔當重要的角色，有助水務署宣傳及讓市民知悉解決公元二千年數位問題的情況，包括糾正工作的進度和制訂的應變計劃。
年內本署在各處設置的戶外資料展覽板。
由一九九八年十月起，市民已透過互聯網在水務署的網頁上獲知有關本署如何解決公元二千年數位問題的最新資料。
該網頁在我們不斷致力與市民接觸方面，擔當重要的角色，有助水務署宣傳及讓市民知悉解決公元二千年數位問題的情況，包括糾正工作的進度和制訂的應變計劃。
水務署在互聯網的資訊，計有「水務簡訊」及「香港水務」等定期刊物及「服務承諾」。特別活動如開放日亦會在網頁上公布。本署現考慮讓市民從網頁下載水務署的刊物。
年內，約有1萬名不同年紀的市民參觀沙田、北港及凹頭濾水廠，為前年的參觀人數兩倍有多。參觀人數有所增加，清楚反映我們致力與市民接觸及提高市民對供水事宜的興趣方面的工作，已見成效。
除直接與客戶接觸外，與傳媒保持坦誠及公開的關係，亦是面向公眾的一種既可靠又重要的方法。
我們透過客戶關係組及工務局政府總部新聞組，與傳媒保持良好關係。
年內，水質及廣東省原水污染等問題，引起了廣泛的討論；本署人員常出席電視及電台節目，回答有關供水事宜的問題。
本署定期出版新刊物。今年，一本有關香港水塘常見魚類的小冊子已經面世，名為「香港水塘釣魚樂」。此外，又出版了用戶指南，全面介紹供水服務的資料。
其他宣傳小冊子，包括「服務承諾」，亦會定期出版。
年內，共有16個海外團體訪問本署，他們來自中國內地、日本、美國及俄羅斯。
為滿足愛好釣魚人士的興趣，全港17個水塘在魚類非繁殖季節准許垂釣。
我們現時發出有效期為三年的釣魚牌照，牌照規定垂釣方法和可捕取的魚類及其大小，務求本署既可保護生態環境，又可讓市民得享無窮的垂釣樂趣。
在一九九八至九九年度，我們共發出12,000個釣魚牌照。
佔全港土地三分之一面積的集水區，對於為水塘收集雨水十分重要。本署在漁農處及地政總署的協助下，悉心保護各集水區的生態環境。
這些集水區多為受到周全保護的天然風景區，並已劃為郊野公園，可供市民作各樣的康樂用途，遊人絡繹不絕。
為使市民對每天飲用的食水有更清楚的認識，我們會舉辦「水的真相」巡迴展覽。這項展覽由一九九九年五月起分別在全港各地舉行。
這項展覽是水務署其中一項宣傳及教育新猷，旨在簡要介紹食水處理的不同環節、食水水質及食水衛生，讓市民多加認識關乎切身利益的事宜。
這項展覽會在位於市區及所有新市鎮(包括大嶼山東涌)的15個公共屋邨舉行，每個屋邨的展覽為期一周。