香港人熱愛郊野公園，但未必知道它們與本地水塘和集水區息息相關，亦可能不太了解香港發展逾一個世紀的供水系統，龐大且潤物無聲地一直服務市民。水務署近年主動接觸公眾，分享香港供水歷史，讓市民理解水務署及其先驅們的努力，體會充足安全的食水得來不易，從而更珍惜寶貴的水資源，建立不污染、不浪費的生活態度。故此，除了定期舉辦開放日，水務署亦舉辦更多水務設施的參觀導賞活動、出版宣傳刊物，以及透過社交媒體等渠道與市民接觸。另外，水務署更抓緊前深水埗配水庫事件的機遇，回應市民關注籌辦多媒體與實體導覽活動，成為近年本地遊的熱話。
公共關係組高級工程師羅偉濠表示，這幾年間參與部門公共關係工作，聯繫同事主動接觸公眾，過程中見證水務人員對工作的投入。在組織大型的公眾活動時即使退休的舊同事都全力協助，用心傳授經驗，讓公眾在妥善安排下認識供水專業，雙方良性互動，建構對內對外的公共關係。
羅偉濠表示，水務署過去默默耕耘，但近年市民對食水安全更為關注，水務署除了作出一連串監測制度上的改良外，亦加強對外接觸，主動將供水專業與惜水資訊與市民分享，這包括公眾導賞活動，以及加強與持份者定期聯絡，提高資訊透明度，市民對水務工作就更有信心。
水務署自2019年起便推出「滴滴遊蹤深導行」參觀活動，為市民安排參觀水務設施及導賞，地點包括水塘和濾水廠，主題包括有
（一）我們的水資源：分別參觀最大規模的兩個水塘，即萬宜水庫及船灣淡水湖；
（二）水務文物徑：分別參觀大潭水務文物徑及九龍水務文物徑；以及
（三）食水處理與質量控制：分別參觀3個濾水廠，即馬鞍山、牛潭尾及大埔濾水廠。
「滴滴遊蹤深導行」的導賞內容豐富，除了講解香港的水資源外，亦介紹水務建築及香港供水歷史、食水處理過程等，既可推廣生態保育，亦加強市民對食水安全的信心，提升部門形象。有關活動雖一度受疫情影響而暫停，但無損巿民對活動的支持。截至2022年底，水務署共舉辦超過300場導賞團、累積約7,000參加人次。
根據2019至2022年的活動問卷統計數字，約95%活動參加者表示對水務署有正面的觀感，並認為活動有助他們提升在日常生活中節約用水的意識和了解節約用水的重要性。
羅偉濠指，水務署亦會定期開放全天候運作的水務設施予市民參觀，讓市民深入了解部門的工作。2022年為慶祝香港特別行政區成立25周年，部門於10月初特別舉行一連兩天的馬鞍山濾水廠開放日，兩天參觀人數合共超過2,700人次，讓市民一窺濾水廠各部分的運作，包括原水入口處、絮凝池及沉澱池、過濾池、淤泥壓濾機和中央控制室等。
「籌備這兩天活動，部門動員了超過450名現職及退休的同事參與，而同事間相處又如大家庭。年資較深、甚或已退休的同事，往往會主動向後輩傳授工作心得，特別是籌辦大型活動，需要仔細的規劃，前輩從不吝嗇地向後輩交待清楚。例如安排開放日時，給來訪公眾的交通安排，濾水廠內的人流控制及安全等，最繁瑣細碎，但對公眾卻最為重要，不容有失。」水務人員從不計較多走一步，秩序井然，市民身在其中，其實也會感受到部門文化。
前深水埗配水庫在社會各界關注下得以保留，事件揭開過去鮮為人知的隱藏水務古蹟真貌。為此水務署調動內部同事作緊急應對，大家各司其職，緊密合作，整理古蹟資料及製作配水庫360度網上虛擬導覽，讓市民在配水庫進行加固和整理工程期間及早欣賞其內部建築。另一方面，為讓市民可以一睹配水庫的真貌及對長遠保育方案提供意見，水務署又在短時間內籌辦公眾導賞活動，為此而加設場地配套設施、策劃主題網頁和報名系統，以及籌備導賞團及宣傳工作等。結果導賞團於2021年12月網上開放報名，旋即供不應求。由於當時導賞團人數受防疫規限，部門於是在2022年10月增設自助導賞遊，市民可以透過場內的語音導賞系統參觀配水庫，增加大量入場名額，為更多市民提供參觀機會。
「這次回應市民期望的時間很短促，但同事仍會用心安排細節，例如擔心市民體力能否應付登山之路，我們便找多位同事試行登山路段，數算有超過300級樓梯，即一般步速大約15分鐘的路程。這些期望管理，都有助市民掌握情況，量力而為。」活動反應良好正面，推陳出新，羅偉濠相信這些是給同事努力的回報。
如今網絡時代，社交媒體可能已是人們日常生活的一部分，水務署自2016年3月推出吉祥物「滴惜仔」，協助推廣「珍惜水資源」與「節約用水」的訊息。其設計經過多年演變，回顧它最初出現，是在1999年的「濾水廠開放日」，其後它再出現在「香港供水一百五十年」慶典，當時名叫「甘露仔」，名字是由當年的小學生命名，別具意義。其後小水滴又化身成一家四口參與「節約用水從家開始」的宣傳活動；其後的旺角「水資源教育中心」亦有佩戴水務署徽章的專屬小水滴。至於運動小水滴，則是「齊來慳水十公升」活動的宣傳大使。
直至近年，它正式命名為「滴惜仔」，經常在社交媒體及各宣傳刊物中出現，把事情說得更生動、更有親切感。在短短3年間，滴惜仔Facebook專頁的追蹤者由2020年初約21,000，躍升15,000至2022年底多達36,000。於2021年底開設的Instagram社交媒體帳號至2022年底亦有超過3,000追蹤者，羅偉濠認為追蹤者數目的增長足以反映加強對外接觸能讓市民關注水務署的工作，並認同部門提供穩定及安全供水服務的努力。
歷年的水務署推廣大使
