本署各部均拥有能干而尽心尽力的工作队伍，我们加强对全体4 396名员工的培训，以确保能继续有效地满足客户需求。 本署的训练组集中在滤水丶安全性及处理紧急事故方面，提供共12 528个工日的培训，成本达210万元。 在工作地点发生意外的统计数字显示，水务工程合约意外率一直处於较低水平，而且远低於政府就公共工程合约所定的安全上限。

本署管理层继续与各级员工建立强而有效的沟通。部门协商委员会及辖下小组委员会提供多个有效平台，供员工就共同关心的事项交换意见。 我们定期与工会举行会议，而高级人员亦定期到访各办事处及工作场地，以了解相关项目及激励员工。 本署鼓励所有主管人员思考如何提高生产力及改善服务，就此我们获得多项可改善运作的创新建议，这些建议经考虑丶试行及实施後，明显提升了我们的服务质素和运作效率。

我们与学术机构和私营公司一同研究及发展多个项目，从而加强了双方在技术发展和新技术应用方面的合作。 我们鼓励创新的文化，加强了各级员工的信心。年内，我们的员工提出很多改善工作的建议，有关建议在可行情况下都得以付诸实行。 其中一个能显示我们创新能力的出色例子，就是本署人员研发了一项以海浪推动的洗刷装置，使海旁抽水站的海水进水口滤隔畅通无阻，得以全天候运作。

为促进员工理解彼此在不同组别及单位的工作，我们就抄表丶安全作业方法丶客户私隐和防止贪污事宜，举办了一系列的经验分享会。

本署於二零一零年设立技术转移工作坊及培训小组，主要是为提高员工对水处理的认识，就滤水厂的设计丶滤水程序和运作举办研讨会，小组成员共50人。 年内，有关成员已互相分享技术知识，部分成员亦曾五次到本地及海外滤水厂进行技术访问。本署的工程顾问亦继续向员工传授技术知识。

「职位互调计划」已踏入第四年，在该计划下，本署的工程师会获调派至其他政府部门，以扩阔他们的眼界及丰富其工作经验。 所有范畴的工程师都可申请职位互调，一般为期两年。本署相信该计划有助进行员工继任的规划，并让员工有机会在另一个环境展现决断行事的能力和才能。

我们於二零一二年年初检讨这项计划，参与的工程师及其同僚的回应一般都是相当正面的。