引致水费偏高，最常见的原因包括水管漏水，非法连接楼宇单位内部喉管，水表坏了等。地下喉管或者暗喉漏水，如果不赶快修理妥当，不但会浪费食水，而且漏水会愈变愈严重，引致以後的水费更大。注册用户有责任把自己楼宇单位内的供水设备修理妥当，并且缴付该楼宇的水表所录得用水量的全部水费。
你可以用以下的方法检查漏水。第一步，请你将楼宇内所有水龙头关起来，然後观察水表大约30分钟，看看水表的读数最後的一个数字有没有转动。如果该数字转动了，这就显示内部喉管可能有漏水。因为，当所有的水龙头关起来之後，水表应该是停止转动的。但是如果你发现有漏水的情况，就要立刻关掉水表旁边的总开关，免却浪费更多的食水，还要尽快聘请持牌水喉匠把楼宇内的喉管修理妥当。此外，用水器具（包括热水炉）可能会有隐藏漏水或满溢的情况而引致用水量大幅上升，你可以聘请专业人士作出检查。
如果你找不出用水量偏高的原因，本处建议你找持牌水喉匠帮忙。请保留有关修理工程的单据。如果工程是修理漏水喉管，单上要注明漏水的位置、工程性质及修理的日期。如果是检查内部喉管，但并没有发现漏水，单据上也应注明。如果漏水不是因为用户的失误引致，用户可以向本处申请减免因漏水而导致的高额水费，但你的申请书必须附上持牌水喉匠的单据交回本处审核。
如果你发现水表所记录的读数比水费单所录的少，可能是水表发生问题或者是抄错了水表。请你将水表的正确度数通知我们。
如果你找不到用水量增加的原因，但又怀疑水表不准确，你可以申请测试水表。如证明水表为准确，本署不会调整相关水费及排污费，而用户须缴付验表费。验表费视乎水表的大小而定，一般客户只须缴交验表费810元。但如证明水表损坏，本署会调整相关水费及排污费。