引致水費偏高，最常見的原因包括水管漏水，非法連接樓宇單位內部喉管，水錶壞了等。地下喉管或者暗喉漏水，如果不趕快修理妥當，不但會浪費食水，而且漏水會愈變愈嚴重，引致以後的水費更大。註冊用戶有責任把自己樓宇單位內的供水設備修理妥當，並且繳付該樓宇的水錶所錄得用水量的全部水費。
你可以用以下的方法檢查漏水。第一步，請你將樓宇內所有水龍頭關起來，然後觀察水錶大約30分鐘，看看水錶的讀數最後的一個數字有沒有轉動。如果該數字轉動了，這就顯示內部喉管可能有漏水。因為，當所有的水龍頭關起來之後，水錶應該是停止轉動的。但是如果你發現有漏水的情況，就要立刻關掉水錶旁邊的總開關，免卻浪費更多的食水，還要盡快聘請持牌水喉匠把樓宇內的喉管修理妥當。此外，用水器具（包括熱水爐）可能會有隱藏漏水或滿溢的情況而引致用水量大幅上升，你可以聘請專業人士作出檢查。
如果你找不出用水量偏高的原因，本處建議你找持牌水喉匠幫忙。請保留有關修理工程的單據。如果工程是修理漏水喉管，單上要註明漏水的位置、工程性質及修理的日期。如果是檢查內部喉管，但並沒有發現漏水，單據上也應註明。如果漏水不是因為用戶的失誤引致，用戶可以向本處申請減免因漏水而導致的高額水費，但你的申請書必須附上持牌水喉匠的單據交回本處審核。
如果你發現水錶所記錄的讀數比水費單所錄的少，可能是水錶發生問題或者是抄錯了水錶。請你將水錶的正確度數通知我們。
如果你找不到用水量增加的原因，但又懷疑水錶不準確，你可以申請測試水錶。如證明水錶為準確，本署不會調整相關水費及排污費，而用戶須繳付驗錶費。驗錶費視乎水錶的大小而定，一般客戶只須繳交驗錶費810元。但如證明水錶損壞，本署會調整相關水費及排污費。